В приложении
- Откройте приложение Samal Cakes и войдите в аккаунт.
- Перейдите в «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.
Аккаунт отключается сразу: вы выходите из него на всех устройствах. Если позже войти с тем же номером, будет создан новый пустой аккаунт.
Если доступа к приложению нет
Напишите на support@samal-cakes.kz с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Чтобы убедиться, что запрос от вас, мы позвоним или пришлём SMS на этот номер.
После подтверждения номера оператор удалит аккаунт и сообщит о результате. Стирание данных при удалении через оператора происходит так же, как в приложении.
Что удаляется
- Профиль: телефон, имя, дата рождения, отметка о согласии и все данные привязки Telegram.
- Все сессии входа на устройствах, связанные запросы кодов и входа через Telegram, а также входящие обновления Telegram с личными данными.
- Бонусная карта: перед стиранием данных мы отправляем запрос на удаление гостя в систему лояльности iiko. Номер карты и связь с гостем стираются из нашей базы; доступ к прежней карте через удалённый аккаунт восстановить нельзя.
- Тикеты акции, привязанные к аккаунту. [[ЗАПОЛНИТЬ: участвуют ли тикеты удалённого аккаунта в розыгрыше]]
Данные профиля стираются сразу при успешном выполнении удаления. В базе остаётся только обезличенная запись с датой удаления для связи со статистикой. Открытые заказы обрабатываются по срокам ниже.
Что остаётся
- Заказы: номер, состав, суммы, кондитерская и даты сохраняются для статистики без установленного срока удаления. Имя, телефон, адрес, комментарии, заметки оператора и IP выполненных или отменённых заказов стираются сразу. В открытых заказах контакты нужны оператору; они стираются при ближайшей ежедневной очистке после закрытия заказа либо когда заказу больше 7 дней с момента создания. Очистка запускается при старте сервера и каждые 24 часа.
- Результаты игры Samal Royale: имя в истории матчей заменяется на «Игрок», IP игровых сессий стирается. Очки и статистика сохраняются без установленного срока удаления и остаются связаны только с обезличенной записью аккаунта.
- Технические журналы сервера с IP-адресом — до их перезаписи.
- Данные, которые мы обязаны хранить по закону Республики Казахстан или по запросу государственных органов.
Удалить отдельные данные, не удаляя аккаунт
- Имя и дату рождения можно изменить в «Профиле».
- Разрешения на геолокацию и галерею отключаются в настройках телефона.
- Чтобы удалить другие данные, напишите на support@samal-cakes.kz.
Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.